Chính sách đổi trả

132 Đường HT05, Phường Hiệp Thành, Quận 12

0973. 919.939 - 0922.22.25.79

Vi Vi
Chính sách đổi trả
Ngày đăng: 15/08/2022 09:48 AM

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm mang đến quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. Công ty kiến trúc- xây dựng- sản xuất nội thất Alvar (Đoàn Gia Phát group) sẽ hỗ trợ quý khách khắc phục lỗi cơ bản hoặc đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật bên sản xuất). Tuy nhiên, sản phẩm chỉ được áp dụng đổi trả khi đáp ứng những yêu cầu dưới đây:

1.1 Thời gian đổi trả:

  • Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng).
  • Trong vòng 24h tính từ thời điển giao hàng.

 1.2 Điều kiện đổi trả: 

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi trả yêu cầu phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo (không bị trầy tróc, gãy, cong, vẹo).
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả..
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành).

1.3 Trường hợp không được chấp nhận;

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hư hỏng sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, cong, gãy …

 2. QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với CÔNG TY KIẾN TRÚC- XÂY DỰNG- SX NỘI THẤT ALVAR ( ĐOÀN GIA PHÁT GROUP).
  • Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Đoàn Gia Phát và của nhà sản xuất.

 

 

 

 

 

 

 

0
Zalo
Hotline

0973. 919.939